Chính sách bảo hành & bảo trì

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách Bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm công nghệ web & app do Webmart cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng.

2. Điều khoản bảo hành

- Bảo hành các chức năng đã làm của sản phẩm.
- Bảo hành các lỗi liên quan đến công nghệ kỹ thuật web & app.
Phạm vi của bảo hành sản phẩm không bao gồm: việc thiết kế lại cho giao diện cũ, xây dựng các chức năng mới, các lỗi không phải do tự thân sản phẩm gây ra như lỗi do sử dụng không đúng theo hướng dẫn bàn giao, lỗi server, lỗi do thiên tai, hỏa hoạn…

3. Xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành

Webmart sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm, phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định gần nhất, chậm nhất sau 24h (hoặc 48h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ)
 
Khi xảy ra sự cố nằm ngoài của phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng hoặc nguyên nhân từ phía khách hàng, thì công ty Webmart sẽ tư vấn kịp thời giải pháp khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian nhanh nhất với mức chi phí ưu đãi dành cho khách hàng của Webmart.